Poštovani kupci,
Cilj nam je da vaše iskustvo kupovine u Fipka Shop-u bude besprekorno. Ipak, ukoliko ste primili pošiljku i utvrdili da je artikal oštećen, neispravan ili ne odgovara opisu na sajtu, molimo vas da popunite formu ispod kako bismo problem rešili u najkraćem mogućem roku.
Kako da prijavite reklamaciju? Da bismo vaš zahtev obradili brzo i efikasno, molimo vas da nam kroz formu dostavite sledeće informacije:
Broj porudžbine ili računa (kako bismo brzo identifikovali vašu kupovinu).
Tačan naziv artikla koji reklamirate.
Detaljan opis problema (navedite u čemu se sastoji neispravnost ili oštećenje).
Šta se dešava nakon podnošenja prijave? Nakon što uspešno pošaljete popunjen reklamacioni list, naš tim će evidentirati vaš zahtev. Dobićete odgovor i instrukcije o daljim koracima u zakonski predviđenom roku od najviše 8 dana (najčešće odgovaramo znatno brže).
Važna napomena: Molimo vas da ne šaljete artikle samoinicijativno na našu adresu pre nego što vas kontaktira naša korisnička podrška sa tačnim instrukcijama za povrat paketa.
Za svu dodatnu pomoć, naš tim vam stoji na raspolaganju:
E-mail: fipkadejan@gmail.com
Telefon: 065-355-0-325 ili 060-355-0-325